4大PC修理業者(パソコン工房, PC24, レノーブ)徹底比較ガイド｜料金・技術力・保証で選ぶ

「パソコンが壊れたけど、修理業者が多すぎて選べない…」
「『PCバル(旧パソコン修理24)』『パソコン工房』『レノーブ』って、結局どこが一番いいの？」

パソコン修理を検討する際、これらの主要な修理業者の名前を目にすることは多いでしょう。しかし、各社が「最安」「最速」を謳う中で、自分にとって本当に最適な業者がどこなのかを見極めるのは困難です。

この記事では、主要なパソコン修理業者である「PCバル(旧パソコン修理24)」「パソコン工房(グッドウィル)」「レノーブ(RENOV)」の3社を、以下の6つの観点から徹底的に比較・解説します。

• 料金体系
• 対応スピード
• 技術力・対応機種
• 保証内容
• 口コミ評価
• 向いているユーザータイプ

この記事を読めば、各社の強みと弱みが明確になり、あなたの状況に最適な「かかりつけ医」が見つかります。

1. 料金体系の比較

修理費用は業者選びの最も重要なポイントです。各社の特徴を見ていきましょう。

PCバル(旧パソコン修理24)

• 「業界最安値に挑戦」を掲げ、メーカー修理のほぼ半額を目指しています。
• 故障箇所に応じたピンポイント修理が強みで、無駄な費用が発生しにくいです。
• 診断・見積もりは無料ですが、一部の追加検査には費用がかかる場合があります。
• 基本的な修理料金の目安：
  • 液晶修理全般：8,800円～(パーツ代別)
  • マザーボード修理：6,600円～
  • 電源修理：9,900円～
  • OSリカバリ(初期化)：4,400円～

パソコン工房(グッドウィル)

• 最大の特徴は「ワンコイン診断(¥500、最短15分)」です。持ち込みで手軽に原因を切り分けたい場合に非常に有効です。
• 基本的な料金体系：
  • ワンコイン診断：500円(最短15分)
  • 基本診断料金：6,600円
  • 作業料金：5,500円～(症状により異なる)
  • ※部品代は別途見積もり
• BTOメーカーであるため部品在庫が豊富ですが、口コミでは「修理代金は高め」との指摘もあります。

レノーブ(RENOV)

• 宅配修理が基本で、診断料・キャンセル料が無料です。
• 作業料金が明瞭な「2プライス制」を採用しています。
  • 分解不要作業： ¥9,900(税込)
  • 分解必要作業： ¥13,750(税込)
  • ※2025年11月時点の料金。最新情報は公式サイトをご確認ください
• ただし、上記はあくまで「作業料金」であり、部品代は別途かかります。そのため、「総額料金の予測が難しい」という声もあります。
• 複数箇所の修理が必要な場合でも、作業料金は1箇所分のみで済むのが特徴です。

2. 対応スピードの比較

「今すぐ直したい」場合、スピードは重要です。

PCバル(旧パソコン修理24)

• 「業界最速に挑戦」しており、機種や故障内容によっては即日修理も可能です。
• 通常の修理期間は2日～1週間程度。トラブルの内容によっては即日完了するケースもあります。
• お急ぎの方向けに「優先診断＆特急作業コース」も用意されています。

パソコン工房(グッドウィル)

• 店舗への持ち込みで、最短当日対応が可能です。
• パーツ在庫が豊富なため、部品交換が伴う修理でも短納期が期待できます。
• ただし、口コミでは「複雑な修理や混雑時には時間がかかる」「検証期間が長い」という声も見られます。

レノーブ(RENOV)

• 宅配修理がメインのため、往復の輸送期間が必ず発生します。
• 修理作業自体の期間の目安は「1～4日」とされていますが、これに輸送期間(往復で2～3日程度)が加わります。
• 実際の利用者の口コミでは「送ってから戻ってくるまで5日間」という報告があります。
• 最短即日修理にも対応可能とされていますが、緊急時対応については「遅い」というネガティブな口コミもあります。

3. 技術力・対応機種の比較

「Macや自作PCも大丈夫？」 技術力と対応範囲は業者によって異なります。

PCバル(旧パソコン修理24)

• パソコン整備士資格を持つ技術者が修理を担当します。
• Mac/Windowsの全メーカー・全機種に対応。特にMacBookの修理実績が豊富で、メーカー修理より安価に仕上げたい場合に強みがあります。
• 純正部品や高品質な互換パーツを使用して修理します。
• 全国に店舗を展開しています(店舗数は地域により異なります)。
• 関連ブランドとして「パソコンドック24」も全国83店舗を展開。

パソコン工房(グッドウィル)

• MCP(マイクロソフト認定技術資格)取得スタッフが在籍しています。
• BTOメーカーとしての知見があり、自作PC、BTOパソコン、カスタムに非常に強いです。
• Windows PCは全メーカー対応ですが、⚠️ Macの修理は行っていません。これは2025年11月現在も変わらない重要な注意点です。
• 全国に多数の店舗を展開(2025年3月末時点でユニットコムグループ全体の従業員数784名)。

レノーブ(RENOV)

• 情報セキュリティの国際規格「ISO/IEC 27001」認証を取得しており、データの取り扱いに関する管理体制が強固です。
• Macを含む全メーカーに対応しています。
• 宅配専門業者として、修理台数は累計5万台を突破しており、技術力は確かなものがあります。
• ショップ・自作パソコンについては診断料が有料(5,400円)となる場合があります。

4. 保証内容の比較

修理後の「万が一」に備える保証もチェックしましょう。

PCバル(旧パソコン修理24)

• 最長6ヶ月の部品保証が付きます(業界最長クラス)。
• 修理作業自体には、2週間の保証があります。
• データを保持したまま(初期化せず)修理することを原則としています。
• 全国店舗ネットワークにより、高い修理技術を保っています。

パソコン工房(グッドウィル)

• 購入したBTOパソコンには1年間の無償保証(保証期間中の部品交換・作業工賃が無料、修理金額上限なし・修理回数無制限)。
• 修理サービスについては、部品交換の初期不良対応はありますが、データ保持は保証なし。修理過程で初期化される可能性があるため、事前のバックアップが必須です。
• これはメーカー修理と近いスタンスです。

レノーブ(RENOV)

• 部品交換を伴う場合の保証：
  • HDD：半年(6ヶ月)の保証
  • その他の新品部品：1ヶ月の保証
• 修理後に同じ症状が発生した場合は、無償で再修理(往復送料含む)に対応します。
• データを消さずに修理することが可能です。

5. 口コミ評価の比較

実際の利用者の声を見てみましょう。

PCバル(旧パソコン修理24)

• 【高評価】
  • 「迅速な対応」
  • 「格安価格でメーカーの半額」
  • 「料金が明確」
  • 「素人にも分かりやすい説明」
  • 「専門用語を使わず丁寧」
• 【低評価】
  • 「店舗や担当者によって技術にばらつきがある」

パソコン工房(グッドウィル)

• 【高評価】
  • 「説明が分かりやすい」
  • 「カスタム相談が丁寧」(さすがBTOメーカー)
  • 「ワンコイン診断が便利」
  • 「部品在庫が豊富」
• 【低評価】
  • 「修理代金が高い」
  • 「検証期間が長い/対応が遅い」
  • 「サポートの対応がよくない」(店舗により差あり)

レノーブ(RENOV)

• 【高評価】
  • 「メーカーより安い」
  • 「迅速な対応」(修理作業自体)
  • 「(作業費が)明朗会計」
  • 「診断・キャンセル料が無料」
• 【低評価】
  • 「(部品代を含めた)詳細な料金が分かりにくい」
  • 「修理が遅い」(輸送期間含む)
  • 「HDD交換後に短期間で再発した」(個別事例)

6. 結論：あなたに向いている業者は？

これまでの比較を踏まえ、各社がどのようなユーザーに向いているかをまとめます。